Bizi & Yaptıklarımızı Biraz Yakından İncelemek İstermisiniz?
Müşteri deneyimini kullanarak şirketiniz, hem toplam gelir hem de kâr- zarar açısından gelişme sağlayan değeri sunabilecek ve böylelikle rekabet avantajı kazanacaktır. Müşteri bağlılığını arttırabilecek, daha fazla müşteriyi elinizde tutabilecek ve fiyat avantajı sağlayabileceksiniz.
Analiz
Müşteri Etkileşim Kanallarında Deneyim Tasarımı
Dijital Kanallarda Anonim ve Kişi bazlı veri toplayarak anlık verilere göre yeni site akışı tasarımı
CRM Verileri ile Churn ve Risk Ölçümü
Veri analizi ve modelleme yöntemleri ile müşteri davranış segmentinin ve buna bağlı deneyim tasarımlarının gerçekleştirilmesi
Çözüm
Kanallardan Anlık Deneyim Ölçümü ile servis bazlı tasarımın yazılım ve tasarımı
Müşteri Etkileşim Alanları Aksiyon Önerileri / CAF
360 Derece Omnichannel Müşteri Deneyim Çözümleri
Perakende Kanalı Digital CX Platformu ile Çoklu Müşteri ve Kampanya Yönetim Platformu
Bazı Referanslarımız
Veriye Dayalı Analizler
Ürün ya da hizmetlerin tercih edilme olasılıklarının firmanızın temas noktalarını ziyaret eden müşterilerin dijital ayak izleri, ürün ya da hizmetinizi nasıl yenileyeceğinizi ve ne gibi kampanya ve iletişimler sağlamanız gerektiğini size bildirir. Veriye dayalı analizler ile bu bilgilere erişim ve bunların aksiyona dönüştürülmesi konusunda çalışmalar gerçekleştirilmektedir.
Dijital ya da fiziksel kanallarınızı ziyaret eden potansiyel müşterilerin kişiselleştirilmiş teklif ve içerikler ile gerçek bir müşteriye dönüştürülmesi sayesinde gerçekleşebilmektedir.
Müşterinin tek istediği anlaşılabilmek ve daha önceki deneyimlerinin hatırlanması. Yapay zeka teknikleri ile müşterilerinizi anlayın ve proaktif iletişime geçin.
Beklentilerin ne olduğunu verilerden yakaladığınız ipuçları ile okumak ve buna uygun bir deneyim tasarlamak kritik öneme sahiptir.
Verilere anlam katar, iş sonuçlarına odaklanırız...
Müşteri odaklı operasyonel modelleri ve kültürel değişikliği tasarlamak ve hayata geçirmek
Müşteri yaşam boyu değeri yönetimi
Müşterilerinizin kim olduğunu anlamak ve müşteri segmentasyonunu tasarlamak
Deneyim stratejisi tasarımı ve uygulaması
Müşteri yolculuğu haritalamasını birlikte oluşturmak
Değer önermesi stratejisini geliştirmek
Sorunsuz deneyim sunabilmek için kanallar arası ve arka ofis sistemleriyle entegre çok kanallı bir deneyim geliştirmek
Dijital teknolojilerin gerek yeni kanallar gerekse yeni ürün ve hizmetler aracılığıyla müşteri deneyimini nasıl iyileştireceğini ve optimize edeceğini belirlemenize yardım etmek
Bize Ulaşın
24 Saat İçerisinde Geri Dönüş Yapılacaktır.