Partner Republic Data-Driven Customer Experience und analytische Personalisierung

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Durch die Nutzung des Kundenerlebnisses ist Ihr Unternehmen in der Lage, einen Mehrwert zu schaffen, der sowohl den Gesamtumsatz als auch das Endergebnis verbessert und somit einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Sie können die Kundenbindung erhöhen, mehr Kunden an sich binden und sich einen Preisvorteil verschaffen. 

Analyse

Erlebnisdesign in Kundeninteraktionskanälen 

Neue Gestaltung der Website auf der Grundlage aktueller Daten durch Erfassung anonymer und personenbezogener Daten über digitale Kanäle

Churn- und Risikomessung mit CRM-Daten

Methoden der Datenanalyse und -modellierung, Segmentierung des Kundenverhaltens und damit verbundene Erlebniskonzepte

Lösung

Software und Design von dienstleistungsbasiertem Design mit sofortiger Erfahrungsmessung von Kanälen

Kundeninteraktionsbereiche Handlungsempfehlungen / CAF

360-Grad-Omnichannel-Lösungen für das Kundenerlebnis

Digitale CX-Plattform für den Einzelhandel mit mehreren Kunden- und Kampagnenmanagement-Plattformen

 

Einige Referenzen

UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

Datenbasierte Analysen

Die digitalen Fußabdrücke der Kunden, die die Kontaktpunkte Ihres Unternehmens besuchen, geben Ihnen Aufschluss darüber, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erneuern können und welche Art von Kampagnen und Kommunikation Sie anbieten sollten. Mit Hilfe datengestützter Analysen werden Studien über den Zugang zu diesen Informationen und deren Umsetzung in Maßnahmen durchgeführt.

Neukundenakquise

Potenzielle Kunden, die Ihre digitalen oder physischen Kanäle besuchen, können mit personalisierten Angeboten und Inhalten zu echten Kunden gemacht werden.

Kundenbindung

Der Kunde möchte nur verstanden werden und sich an seine früheren Erfahrungen erinnern. Verstehen Sie Ihre Kunden und kommunizieren Sie proaktiv mit Techniken der künstlichen Intelligenz.

Prävention von Kundenverlusten

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Erwartungen mit den Hinweisen aus den Daten zu lesen und ein entsprechendes Erlebnis zu gestalten.

Wir geben Daten Bedeutung und konzentrieren uns auf Geschäftsergebnisse...

Konzeption und Umsetzung von kundenorientierten Betriebsmodellen und kulturellen Veränderungen

Management des Kundenlebenswerts

Verstehen, wer Ihre Kunden sind, und Entwicklung einer Kundensegmentierung

Erfahrung mit der Entwicklung und Umsetzung von Strategien

Customer Journey Mapping gemeinsam erstellen

Entwicklung einer Strategie des Wertangebots

Entwicklung eines Omnichannel-Erlebnisses, das mit kanalübergreifenden und Back-Office-Systemen integriert ist, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten

Wir helfen Ihnen zu erkennen, wie digitale Technologien das Kundenerlebnis verbessern und optimieren können, sei es durch neue Kanäle oder neue Produkte und Dienstleistungen.

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