Voulez-vous nous examiner de plus près, nous et ce que nous faisons ?
En exploitant l'expérience client, votre entreprise sera en mesure de fournir une valeur qui améliorera à la fois le revenu total et le résultat net, ce qui lui donnera un avantage concurrentiel. Vous serez en mesure de fidéliser vos clients, de retenir davantage de clients et d'obtenir un avantage en termes de prix.
Analyse
Conception de l'expérience dans les canaux d'interaction avec la clientèle
Nouvelle conception du flux de sites en fonction des données instantanées grâce à la collecte de données anonymes et personnelles sur les canaux numériques.
Mesure du taux d'attrition et du risque avec les données CRM
Méthodes d'analyse et de modélisation des données, segmentation du comportement des clients et conceptions d'expériences connexes.
Solution
Logiciel et conception de la conception basée sur les services avec mesure instantanée de l'expérience des canaux
Domaines d'interaction avec les clients Recommandations d'action / CAF
Solutions d'expérience client omnicanale à 360 degrés
Plateforme numérique CX pour le canal de vente au détail avec plateforme de gestion des clients et des campagnes multiples
Quelques références
Analyses basées sur les données
Les empreintes numériques des clients qui visitent les points de contact de votre entreprise vous renseignent sur la manière de renouveler votre produit ou service et sur le type de campagnes et de communications que vous devez proposer. Avec les analyses basées sur les données, des études sont menées sur l'accès à ces informations et leur transformation en actions.
Les clients potentiels qui visitent vos canaux numériques ou physiques peuvent être convertis en clients réels grâce à des offres et des contenus personnalisés.
Tout ce que le client veut, c'est être compris et se souvenir de ses expériences précédentes. Comprenez vos clients et communiquez de manière proactive grâce aux techniques d'intelligence artificielle.
Il est essentiel de déterminer quelles sont les attentes à partir des indices que vous obtenez des données et de concevoir une expérience en conséquence.
Nous donnons un sens aux données et nous nous concentrons sur les résultats commerciaux...
Conception et mise en œuvre de modèles opérationnels orientés vers le client et de changements culturels
Gestion de la valeur du cycle de vie des clients
Comprendre qui sont vos clients et concevoir une segmentation de la clientèle
Expérience de la conception et de la mise en œuvre de stratégies
Créez ensemble la cartographie du parcours client
Développer une stratégie de proposition de valeur
Développer une expérience omnicanale intégrée avec des systèmes intercanaux et de back-office pour offrir une expérience sans faille.
vous aider à déterminer comment les technologies numériques amélioreront et optimiseront l'expérience client, que ce soit par le biais de nouveaux canaux ou de nouveaux produits et services
Nous contacter
Le retour sera effectué dans les 24 heures.